Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS BLACK BUCK MÉXICO / ADV QUEST
En BLACK BUCK MÉXICO, S.A. DE C.V. trabajamos para garantizar un proceso logístico claro, seguro y eficiente en cada compra realizada a través de nuestro sitio web. La presente Política de Envíos establece las condiciones bajo las cuales se procesan, despachan y entregan los pedidos, así como las responsabilidades correspondientes a cada parte.
1. Confirmación de Pago y Tiempo de Procesamiento
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
2. Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino, cobertura de la paquetería y condiciones logísticas externas dentro del territorio mexicano.
3. Costos de Envío
$149.00 El costo de envío se calcula automáticamente en el proceso de compra con base en el destino, peso y volumen del pedido. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $1,099.00 MXN.
4. Rastreo
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico el número de guía correspondiente para dar seguimiento a la entrega en tiempo real.
En caso de detectar un error en la dirección proporcionada, el cliente deberá notificarnos de inmediato a través de nuestros canales oficiales de atención: asistentecomercial@black.buck.com WhatsApp 446 133 9468. Si el pedido aún no ha sido despachado, podremos realizar la corrección sin costo adicional.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería y cuente con número de guía, no será posible modificar la dirección de destino. Si el paquete es devuelto por información incorrecta, incompleta o imposible de localizar dentro del territorio nacional, el costo de reenvío deberá ser cubierto por el cliente.
Todos nuestros envíos se realizan exclusivamente dentro de la República Mexicana.
5. Responsabilidad en la Entrega
BLACK BUCK MÉXICO no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, validaciones adicionales de plataformas de pago o situaciones ajenas a nuestra operación logística. No obstante, brindaremos acompañamiento para el seguimiento del envío en caso de incidencia.
6. Dirección y Recepción
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos de envío. En caso de error en la dirección y devolución del paquete, el reenvío generará un nuevo costo. Se recomienda revisar el estado del paquete al momento de la entrega y reportar cualquier anomalía dentro de las primeras 48 horas.